Лицензионное соглашение (публичная оферта)

на использование программы для ЭВМ «Глосса» (Система управления учебным центром) · редакция от 26 сентября 2026 г. · постоянный адрес: https://crm.shifuuchit.ru/oferta.html

1. Термины

1. Лицензиар — Индивидуальный предприниматель Зверева Леана Долгамировна, ОГРНИП 317774600549543, ИНН 503012742302 (реквизиты — раздел 11).
2. Лицензиат — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту (раздел 2) и использующее Программу для ведения деятельности своей школы (филиала).
3. Программа — программа для ЭВМ «Глосса» (Система управления учебным центром): облачная система учёта клиентов, расписания, посещаемости, абонементов и оплат, задач, персонала и отчётности для языковых школ и учебных центров, доступная через сеть Интернет по адресу https://crm.shifuuchit.ru, включая её обновления и документацию.
4. Филиал (Аккаунт) — обособленный экземпляр Программы с отдельной базой данных, выделенный Лицензиату. Данные Филиала недоступны другим лицензиатам.
5. Владелец Аккаунта — руководитель Филиала, которому выдана учётная запись с ролью «руководитель»; действует от имени Лицензиата.
6. Авторизованный пользователь — сотрудник Лицензиата, которому Владелец Аккаунта создал учётную запись в Программе (роли: администратор, телемаркетолог, педагог).
7. Учётная запись — логин и пароль для доступа в Программу.
8. Тариф (Тип лицензии) — объём права использования: предельное число групп в Филиале и Период доступа. Действующие Тарифы опубликованы в Программе на странице «Тариф и оплата».
9. Период доступа — срок, на который предоставлено право использования: 30, 90, 180 или 360 календарных дней по выбору Лицензиата при оплате Тарифа. Право предоставляется на весь оплаченный срок целиком и не делится на части.
10. Пробный период — 15 календарных дней бесплатного использования, отсчитываемых с первого входа Владельца Аккаунта в Программу (день входа считается первым). Предоставляется один раз для одного Филиала.
11. Техническая поддержка — консультации по работе Программы и устранение её неисправностей, оказываемые Лицензиаром.

2. Предмет соглашения и акцепт

1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Программы (простую неисключительную лицензию) в объёме выбранного Тарифа на срок Периода доступа посредством удалённого доступа через сеть Интернет, а Лицензиат выплачивает Лицензиару вознаграждение в порядке раздела 4.
2. Настоящее соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты, равнозначным заключению договора в письменной форме, является любое из действий Лицензиата: первый вход Владельца Аккаунта в Программу; отметка согласия с настоящим соглашением при оплате Тарифа; оплата Тарифа.
3. Соглашение действует в течение всего времени правомерного использования Программы Лицензиатом.
4. Исключительное право на Программу, её исходный код, алгоритмы, дизайн, документацию и базу знаний принадлежит Лицензиару и Лицензиату не передаётся. Исходный код и алгоритмы являются коммерческой тайной Лицензиара.
5. Наименование Программы и товарный знак «Шифу учит». Программа выпускается под наименованием «Глосса»; исключительное право на Программу принадлежит Лицензиару. Лицензиар не является правообладателем обозначения «Шифу учит» и изображения лисёнка; правообладатель — владелец франшизы сети языковых центров «Шифу учит». Фирменный стиль сети (название, логотип, цвета) включается в интерфейсе Филиала по коду сети и только для Лицензиатов — участников сети; право использовать это обозначение они получают из своего договора с правообладателем франшизы, а не из настоящего соглашения. Лицензиат, не входящий в сеть, оформляет Филиал собственным названием и логотипом. Настоящее соглашение не предоставляет Лицензиату никаких прав на товарный знак «Шифу учит».

3. Порядок использования Программы

1. Подключение Филиала. Лицензиар создаёт Филиал и передаёт Владельцу Аккаунта логин и пароль руководителя. Владелец Аккаунта самостоятельно заполняет настройки Филиала (аудитории, прайс, сотрудники, реквизиты) и создаёт учётные записи сотрудников.
2. Учётные записи. Одна учётная запись — один человек. Лицензиат обеспечивает конфиденциальность паролей; ответственность за действия, совершённые под учётной записью Лицензиата или его сотрудника, несёт Лицензиат с момента передачи ему пароля. При подозрении на несанкционированный доступ Лицензиат немедленно уведомляет Лицензиара и меняет пароли; Лицензиар вправе временно заблокировать Аккаунт до выяснения обстоятельств без компенсации простоя.
3. Роли. Программа разграничивает доступ по ролям (руководитель, администратор, телемаркетолог, педагог). Лицензиат обязуется назначать каждому сотруднику роль не выше необходимой и отключать учётные записи уволенных сотрудников в день увольнения.
4. Учётная запись поддержки. В каждом Филиале может присутствовать учётная запись Лицензиара «Поддержка Глоссы» с ролью руководителя, используемая исключительно для технической поддержки по обращению Лицензиата и для исполнения настоящего соглашения. Действия под этой учётной записью фиксируются в журнале Программы.
5. Требования к оборудованию. Лицензиат самостоятельно обеспечивает себя устройствами и доступом в Интернет. Поддерживаются актуальные версии браузеров Google Chrome, Safari, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox.

4. Тарифы, оплата и Пробный период

1. Лицензиат выбирает Тариф в Программе на странице «Тариф и оплата». Стоимость Тарифа зависит от предельного числа групп в Филиале. Число клиентов, учеников и сотрудников не ограничивается.
2. Пробный период. В течение Пробного периода Лицензиат использует Программу в объёме базового Тарифа без выплаты вознаграждения. По окончании Пробного периода доступ сотрудников Лицензиата приостанавливается до оплаты Тарифа; данные Филиала сохраняются.
3. Предоплата. Право использования предоставляется на условиях 100 % предоплаты. Обязанность Лицензиара считается исполненной с момента отражения оплаченного Периода доступа на странице «Тариф и оплата» Филиала. Вознаграждение уплачивается за предоставление права использования на срок, а не за фактическое пользование Программой: объём фактического использования (число входов, операций, сотрудников) на размер вознаграждения не влияет.
4. Способы оплаты. Банковской картой или через Систему быстрых платежей через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮМани»), а также безналичным переводом на расчётный счёт Лицензиара по реквизитам раздела 11 с указанием названия Филиала. При оплате через ЮKassa кассовый чек направляется Лицензиату электронно.
5. Исчисление срока. Оплаченный Период доступа отсчитывается со дня, следующего за днём окончания текущего Периода доступа (если он не истёк), либо с даты оплаты. Лимит групп устанавливается по оплаченному Тарифу.
6. Изменение Тарифа. Увеличить число групп можно в любой момент оплатой соответствующего Тарифа; уменьшить — при очередной оплате.
7. Оплата на длительный срок. При оплате Периода доступа 90, 180 или 360 дней вознаграждение уплачивается единовременно за весь срок; скидка, указанная в Программе, предоставляется именно за длительность срока. Право использования на такой срок считается предоставленным в полном объёме в момент оплаты; досрочное прекращение использования Программы Лицензиатом не влечёт пересчёта вознаграждения по цене более короткого срока.
8. Изменение цен. Лицензиар вправе изменять Тарифы, публикуя новые условия в Программе; для уже оплаченных Периодов доступа изменения не применяются. Цены указываются в рублях РФ, НДС не облагаются в связи с применением Лицензиаром упрощённой системы налогообложения.
9. Возврат. Возврат вознаграждения возможен только если оплаченный Период доступа ещё не начался; заявление направляется Владельцем Аккаунта на e-mail Лицензиара, возврат производится способом оплаты в течение 10 рабочих дней. За начавшийся Период доступа (в том числе 90, 180 и 360 дней) вознаграждение не возвращается ни полностью, ни в части — независимо от того, пользовался ли Лицензиат Программой, и по каким причинам прекратил пользоваться: прекращение или приостановка деятельности Филиала, переход на другую программу, выход из сети «Шифу учит», смена бренда, изменение состава сотрудников, отказ от соглашения по пункту 9.3 или расторжение по пункту 9.4. Лицензия предоставляется на срок и не подлежит отзыву Лицензиатом. Исключение — невозможность использования Программы по вине Лицензиара сверх сроков, установленных разделом 5 (продление Периода доступа по пункту 8.3), и случаи, когда возврат прямо предписан законом. Лицензиат является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом и использует Программу в предпринимательской деятельности; законодательство о защите прав потребителей к соглашению не применяется.
10. Документы. Факт предоставления права подтверждается записью об оплате в Программе; акт не составляется. По запросу Лицензиата — юридического лица или ИП Лицензиар направляет акт в электронном виде; при отсутствии мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней акт считается принятым.
11. Плательщик и владелец. Оплата Тарифа третьим лицом не влечёт перехода прав Владельца Аккаунта.

5. Техническая поддержка и доступность

1. Обращения принимаются через кнопку «Помощь» в Программе и Telegram-бот поддержки, указанный в Программе и на странице тарифов, а также по контактам раздела 11. Первый содержательный ответ специалиста — не позднее 48 часов с момента обращения (рабочие дни, московское время; автоматические ответы помощника таким ответом не считаются). Неисправность, блокирующая работу Филиала (невозможно войти, не сохраняются оплаты или посещаемость), устраняется в срок до 2 рабочих дней; прочие неисправности — до 10 рабочих дней или в ближайшем плановом обновлении.
2. Лицензиар обеспечивает доступность Программы не менее 99 % времени в календарный месяц, за исключением плановых работ, о которых сообщается не менее чем за сутки, и обстоятельств, не зависящих от Лицензиара (сбои каналов связи, хостинг-провайдера, действия третьих лиц).
3. Лицензиар выполняет ежедневное резервное копирование данных Филиала, включая загруженные сканы документов, и хранит копии не менее 30 дней.
4. Лицензиар вправе изменять и дополнять функциональность Программы; о существенных изменениях Лицензиат уведомляется в Программе или по e-mail. Лицензиат вправе в любой момент выгрузить данные Филиала в формате CSV средствами Программы.

6. Права, обязанности и ограничения

1. Лицензиат вправе использовать Программу для ведения деятельности своего Филиала, размещать в ней данные своих клиентов и сотрудников при соблюдении настоящего соглашения и законодательства РФ.
2. Лицензиат гарантирует, что получил согласие субъектов персональных данных (а для несовершеннолетних — их родителей или законных представителей) на обработку данных, которые он размещает в Программе, и уведомил их о поручении обработки Лицензиару.
3. Лицензиату запрещается: копировать, изменять, декомпилировать Программу или создавать на её основе производные продукты; передавать доступ третьим лицам, не являющимся сотрудниками Филиала; перепродавать право использования; совершать действия, нарушающие работу Программы или оборудования Лицензиара; размещать информацию, запрещённую законодательством РФ; использовать функции рассылок для массовой несогласованной рекламы (спама).
4. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение Лицензиатом информации в Программе и не отвечает за её содержание; ответственность перед третьими лицами за размещённые данные несёт Лицензиат.
5. При существенном нарушении настоящего соглашения Лицензиар вправе приостановить доступ к Филиалу до устранения нарушения, уведомив Лицензиата по e-mail.

7. Персональные данные

1. Персональные данные Владельца Аккаунта и сотрудников Лицензиата (ФИО, телефон, e-mail, логин, IP-адрес) Лицензиар обрабатывает как оператор в целях исполнения настоящего соглашения в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://crm.shifuuchit.ru/privacy.html).
2. Персональные данные клиентов и учеников Лицензиата Лицензиар обрабатывает по поручению Лицензиата на основании ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ исключительно для целей предоставления Программы: хранение, резервное копирование, отображение Авторизованным пользователям Лицензиата. Лицензиар не использует эти данные в собственных целях и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
3. Лицензиар принимает правовые, организационные и технические меры защиты: хранение данных на серверах на территории РФ, передача только по защищённому каналу (HTTPS), разграничение доступа по ролям, хранение паролей в виде необратимых хешей, ограничение числа попыток входа, журналирование действий пользователей, ежедневное резервное копирование, ограничение доступа персонала Лицензиара.
4. Обязательства о конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет после прекращения соглашения.
5. Срок хранения после окончания доступа. По окончании оплаченного Периода доступа вход сотрудников Лицензиата в Программу закрывается; Владелец Аккаунта в течение 90 календарных дней сохраняет доступ в режиме просмотра и вправе выгрузить данные Филиала средствами Программы (Excel, CSV). Оплата Тарифа в этот срок полностью восстанавливает работу без потери данных. По истечении 90 дней с даты окончания Периода доступа Филиал и все его данные удаляются без возможности восстановления; ранее — по письменному запросу Владельца Аккаунта.
6. Данные при подключении. Оформляя заявку на подключение (страница тарифов) или оплачивая Тариф, Владелец Аккаунта сообщает Лицензиару: наименование Филиала, ФИО руководителя, телефон, e-mail, наименование юридического лица или ИП, ИНН и ОГРН/ОГРНИП. Лицензиар хранит эти сведения в течение срока действия соглашения и 5 (пяти) лет после его прекращения для целей заключения и исполнения соглашения, выставления и учёта платежей, бухгалтерского и налогового учёта, а также направляет на указанный e-mail реквизиты доступа (логин и пароль), уведомления о сроке доступа, обновлениях Программы и документах. Отметка о согласии с настоящим соглашением и Политикой обработки персональных данных, проставленная в форме, является согласием на обработку и хранение указанных данных на этих условиях; согласие может быть отозвано письмом на e-mail Лицензиара, при этом данные, необходимые для бухгалтерского учёта, сохраняются в установленные законом сроки.
7. Подтверждение личности руководителя. Для защиты Аккаунта Лицензиар вправе запрашивать подтверждение входа Владельца Аккаунта одноразовым кодом, направляемым на телефон, e-mail или в мессенджер, указанные при подключении.

8. Ответственность

1. Программа предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует, что Программа будет соответствовать всем ожиданиям Лицензиата, и не отвечает за неисправность оборудования и каналов связи Лицензиата.
2. Совокупная ответственность Лицензиара по соглашению ограничена суммой вознаграждения, уплаченного Лицензиатом за последний оплаченный Период доступа. Лицензиар не возмещает упущенную выгоду.
3. При недоступности Программы по вине Лицензиара более 24 часов подряд Период доступа продлевается на время простоя.
4. Лицензиат отвечает за достоверность и правомерность размещаемых данных, за действия своих сотрудников в Программе и возмещает Лицензиару убытки, вызванные нарушением раздела 6.
5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9. Срок действия, изменение и расторжение

1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до прекращения использования Программы.
2. Лицензиар вправе изменять настоящее соглашение, публикуя новую редакцию по постоянному адресу; новая редакция применяется к Периодам доступа, оплаченным после публикации. Лицензиат обязуется знакомиться с актуальной редакцией.
3. Лицензиат вправе отказаться от соглашения в любой момент, прекратив использование Программы; неоплата очередного Периода доступа считается отказом от продления. Отказ от соглашения до окончания оплаченного Периода доступа не влечёт возврата вознаграждения за этот Период (пункт 4.9).
4. Лицензиар вправе расторгнуть соглашение при существенном нарушении его Лицензиатом, уведомив по e-mail за 10 дней; вознаграждение за текущий Период доступа при этом не возвращается. Аккаунт, не оплаченный в течение 90 дней после окончания Периода доступа, удаляется вместе с данными в порядке пункта 7.5; восстановление невозможно.
5. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности соглашения в целом.

10. Порядок разрешения споров

1. Стороны применяют обязательный претензионный порядок: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты получения на e-mail.
2. Неурегулированные споры передаются в суд по месту нахождения Лицензиара в соответствии с законодательством РФ.

11. Реквизиты Лицензиара

Факт акцепта фиксируется Программой: дата и время, логин Владельца Аккаунта, IP-адрес, выбранный Тариф. Настоящая редакция доступна для сохранения и печати.